Kebijakan Privasi

Kars Digital PDAM Services berkomitmen untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan data pengguna. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan beberapa informasi yang diperlukan untuk menjalankan layanan, antara lain:

• Nama pengguna atau nama akun.
• Nomor WhatsApp atau nomor telepon yang digunakan untuk verifikasi dan notifikasi.
• Alamat email, jika tersedia.
• Data akun PDAM yang ditambahkan oleh pengguna, seperti nomor pelanggan, nama pelanggan, alias, tag, dan informasi terkait tagihan.
• Riwayat transaksi, status pembayaran, waktu transaksi, dan informasi pembayaran yang relevan.
• Informasi teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, dan aktivitas penggunaan sistem untuk keperluan keamanan dan audit.

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk:

• Menyediakan layanan pengecekan dan pengelolaan data tagihan PDAM.
• Memproses transaksi pembayaran sesuai instruksi pengguna.
• Mengirimkan notifikasi, OTP, bukti pembayaran, dan informasi penting melalui WhatsApp atau media komunikasi lain yang tersedia.
• Mengelola akun pengguna, termasuk perubahan nomor, perubahan password, dan upgrade layanan.
• Meningkatkan keamanan sistem dan mencegah penyalahgunaan layanan.
• Menyediakan dukungan pelanggan dan menangani kendala layanan.

3. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data pengguna dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghapusan yang tidak semestinya.

Beberapa bentuk perlindungan yang dapat diterapkan meliputi penggunaan password terenkripsi, validasi OTP untuk aksi penting, pembatasan akses internal, pencatatan aktivitas sistem, serta pengamanan koneksi server.

4. Kerahasiaan Data Pengguna

Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan pengguna.

Data pengguna hanya digunakan untuk keperluan operasional layanan Kars Digital PDAM Services, termasuk pengecekan tagihan, pembayaran, verifikasi, notifikasi, dan kebutuhan keamanan sistem.

5. Penggunaan Pihak Ketiga

Dalam menjalankan layanan, kami dapat menggunakan layanan pihak ketiga, seperti penyedia pembayaran, penyedia data tagihan, penyedia layanan WhatsApp gateway, layanan keamanan, atau infrastruktur server.

Pihak ketiga tersebut hanya menerima data yang diperlukan untuk menjalankan fungsi layanan dan tidak diperbolehkan menggunakan data tersebut di luar kebutuhan layanan yang dimaksud.

6. Penyimpanan Data

Data pengguna akan disimpan selama akun pengguna aktif atau selama diperlukan untuk memenuhi kebutuhan layanan, pencatatan transaksi, audit, kepatuhan hukum, dan penyelesaian sengketa.

Pengguna dapat menghubungi kami untuk meminta pemeriksaan, pembaruan, atau penghapusan data tertentu sesuai kebijakan dan ketentuan yang berlaku.

7. OTP dan Verifikasi Keamanan

Untuk menjaga keamanan akun, beberapa tindakan penting seperti perubahan nomor WhatsApp, perubahan password, dan upgrade layanan dapat memerlukan verifikasi OTP.

Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan OTP, password, dan akses ke perangkat yang digunakan.

8. Cookies dan Teknologi Serupa

Website kami dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk menjaga sesi login, meningkatkan pengalaman pengguna, dan membantu keamanan sistem.

Pengguna dapat mengatur penggunaan cookies melalui pengaturan browser masing-masing. Namun, beberapa fitur layanan mungkin tidak berjalan optimal jika cookies dinonaktifkan.

9. Hak Pengguna

Pengguna berhak untuk:

• Meminta informasi terkait data yang tersimpan pada akun pengguna.
• Memperbarui data akun yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data tertentu, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban pencatatan transaksi atau ketentuan hukum yang berlaku.
• Menghubungi kami apabila terdapat dugaan penyalahgunaan data atau masalah keamanan akun.

10. Tanggung Jawab Pengguna

Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan data yang dimasukkan ke sistem adalah benar dan tidak menyalahgunakan layanan untuk tindakan yang melanggar hukum.

Pengguna juga wajib menjaga keamanan akun, password, OTP, dan akses perangkat masing-masing.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu sesuai perkembangan layanan, kebutuhan operasional, atau perubahan ketentuan hukum.

Perubahan akan ditampilkan pada halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru. Pengguna disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala.

12. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi kami melalui:

• Email: pdam.karsdigital@gmail.com
• WhatsApp: 08886811117
• Telegram: @calvinbie